الشروط والأحكام

ثقتكم و التزامنا: اكتشف المبادئ التي تحدد شراكتنا

تسرد هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل الإلكتروني و منتجاته و خدماته. هذه الشروط ملزمة قانوناً و تتوافق مع القوانين التركية (قانون الالتزامات التركي رقم 6098، KVKK رقم 6698) مع مراعاة المعايير القانونية الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات و لوائح التجارة الإلكترونية للعملاء العالميين. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط

نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على:

  1. استخدام الموقع: جميع الزوار و العملاء الذين يدخلون إلى موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل الإلكتروني.
  2. الخدمات المقدمة: خدمات التصنيع و العلامات التجارية و الاستشارات.
  3. المنتجات: أي حلول ذات علامة تجارية خاصة.

الشروط العامة

  1. الأهلية:

    • يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عاماً أو أكثر أو يحصلون على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
    • يوافق المستخدمون على تقديم معلومات دقيقة و محدثة عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

  2. الاختصاص القضائي:

    • تخضع هذه الشروط للقوانين التركية. و يخضع المستخدمون الدوليون للوائح الحدودية المعمول بها.

  3. لغة:

    • اللغة الأساسية لهذه المصطلحات هي اللغة الإنجليزية. وقد تم توفير الترجمات لتسهيل الاستخدام.

الخدمات و استخدام المنتج

  1. خدمات التصنيع:

  2. حقوق الملكية الفكرية:

    • تظل التصميمات و الصيغ و العلامات التجارية التي تم إنشاؤها أثناء مشاريع العلامة التجارية الخاصة مملوكة لشركة طريق الحرير لمنتجات التجميل حتى يتم شراؤها بالكامل أو نقلها عبر عقد.

  3. استخدام المنتج:

    • يتعين على العملاء التأكد من أن المنتجات تلبي لوائح أسواقهم المستهدفة قبل التوزيع.

شروط الدفع

  1. طرق الدفع:

    • يتم قبول الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو الدفع النقدي، أو المنصات الآمنة عبر الإنترنت.

  2. الإيداع والرصيد:

    • يجب دفع وديعة قدرها 50٪ عند توقيع العقد، مع دفع الرصيد المتبقي قبل التسليم.

  3. العملة وأسعار الصرف:

سياسات الاسترداد والإلغاء

  1. سياسة الإسترجاع:

    • يتم تقديم استرداد الأموال فقط في حالات عيوب التصنيع، أو عدم التسليم، أو إذا كان الطلب لا يتطابق مع العينات المعتمدة.
    • يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يوماً من استلام البضائع.

  2. سياسة الإلغاء:

    • يمكن إلغاء الطلبات خلال 7 أيام من توقيع العقد. وبعد ذلك، سيتم فرض رسوم على الإلغاء بناءً على تقدم الإنتاج.

التسليم والشحن

  1. الجدول الزمني للتسليم:

    • تتم معالجة الطلبات و شحنها في غضون الجدول الزمني المتفق عليه و المذكور في العقد. التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجية (مثل التخليص الجمركي) خارجة عن سيطرة طريق الحرير لمنتجات التجميل.

  2. رسوم الشحن:

    • تعتبر تكاليف الشحن مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

  3. تفتيش:

    • يجب على العملاء فحص البضائع المسلمة عند استلامها و الإبلاغ عن أي مشاكل في غضون 7 أيام.

حدود المسؤولية

  1. لا يوجد ضمان للامتثال الدولي:

  2. الأضرار غير المباشرة:

    • لا تتحمل شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك الأرباح المفقودة أو التأخير الناجم عن خدمات الطرف الثالث.

حقوق الملكية الفكرية

  1. ملكية المحتوى:

    • جميع النصوص و الصور و التصميمات الموجودة على موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل محمية بموجب قوانين حقوق النشر. و يُحظر الاستخدام غير المصرح به.

  2. حقوق العميل:

    • سيتم نقل الصيغ المخصصة أو مواد العلامات التجارية التي تم تطويرها للعملاء ذوي العلامات التجارية الخاصة من خلال العقد.

الخصوصية و حماية البيانات

  1. الامتثال:

  2. مشاركة البيانات:

    • لن يتم مشاركة معلومات العميل مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، باستثناء ما يقتضيه القانون.

حل النزاعات

  1. القانون الحاكم:

    • تخضع هذه الشروط للقانون التركي.

  2. التحكيم:

    • سيتم حل النزاعات عن طريق التحكيم بموجب مركز التحكيم التابع لغرفة تجارة إسطنبول (ITOTAM) إذا لم يتم تسويتها ودياً.

  3. الاختصاص القضائي:

    • ستكون للمحاكم في اسطنبول، تركيا، الاختصاص الحصري.

تعديلات على الشروط

تحتفظ شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. و سيتم إبلاغك بالتحديثات عبر الموقع الإلكتروني. ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدلة.

معلومات الاتصال

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط و الأحكام:

الأسئلة الشائعة حول الشروط و الأحكام

يمكن إلغاء العقد خلال 7 أيام من توقيع العقد، وفي حالة تجاوز ذلك سيتم فرض رسوم.

يقع على عاتق العملاء مسؤولية ضمان الامتثال للوائح المحلية الخاصة بهم.

نحن نسعى جاهدين لتلبية الجداول الزمنية و لكن لا يمكننا التحكم في التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو مقدمي خدمات الشحن.

أبلغنا خلال 7 أيام لحل المشكلة، و سنتواصل مع شركة التأمين و نرتب لاسترداد المبلغ

يمكن إجراء التغييرات أثناء المراحل الأولية للإنتاج. اتصل بمدير حسابك للحصول على المساعدة.