تسرد هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل الإلكتروني و منتجاته و خدماته. هذه الشروط ملزمة قانوناً و تتوافق مع القوانين التركية (قانون الالتزامات التركي رقم 6098، KVKK رقم 6698) مع مراعاة المعايير القانونية الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات و لوائح التجارة الإلكترونية للعملاء العالميين. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط

نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على:

1. استخدام الموقع: جميع الزوار و العملاء الذين يدخلون إلى موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل الإلكتروني.
2. الخدمات المقدمة: خدمات التصنيع و العلامات التجارية و الاستشارات.
3. المنتجات: أي حلول ذات علامة تجارية خاصة.

الشروط العامة

1. الأهلية:

   • يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عاماً أو أكثر أو يحصلون على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
   • يوافق المستخدمون على تقديم معلومات دقيقة و محدثة عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

2. الاختصاص القضائي:

   • تخضع هذه الشروط للقوانين التركية. و يخضع المستخدمون الدوليون للوائح الحدودية المعمول بها.

3. لغة:

   • اللغة الأساسية لهذه المصطلحات هي اللغة الإنجليزية. وقد تم توفير الترجمات لتسهيل الاستخدام.

الخدمات و استخدام المنتج

1. خدمات التصنيع:

   • تتعاون شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل مع مصانع موثوقة في تركيا لتقديم خدمات تصنيع مستحضرات التجميل المتميزة.

2. حقوق الملكية الفكرية:

   • تظل التصميمات و الصيغ و العلامات التجارية التي تم إنشاؤها أثناء مشاريع العلامة التجارية الخاصة مملوكة لشركة طريق الحرير لمنتجات التجميل حتى يتم شراؤها بالكامل أو نقلها عبر عقد.

3. استخدام المنتج:

   • يتعين على العملاء التأكد من أن المنتجات تلبي لوائح أسواقهم المستهدفة قبل التوزيع.

شروط الدفع

1. طرق الدفع:

   • يتم قبول الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو الدفع النقدي، أو المنصات الآمنة عبر الإنترنت.

2. الإيداع والرصيد:

   • يجب دفع وديعة قدرها 50٪ عند توقيع العقد، مع دفع الرصيد المتبقي قبل التسليم.

3. العملة وأسعار الصرف:

   • يتم قبول الدفعات بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الليرة التركية. لن تتحمل شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل أي اختلافات في أسعار الصرف.

سياسات الاسترداد والإلغاء

1. سياسة الإسترجاع:

   • يتم تقديم استرداد الأموال فقط في حالات عيوب التصنيع، أو عدم التسليم، أو إذا كان الطلب لا يتطابق مع العينات المعتمدة.
   • يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يوماً من استلام البضائع.

2. سياسة الإلغاء:

   • يمكن إلغاء الطلبات خلال 7 أيام من توقيع العقد. وبعد ذلك، سيتم فرض رسوم على الإلغاء بناءً على تقدم الإنتاج.

التسليم والشحن

1. الجدول الزمني للتسليم:

   • تتم معالجة الطلبات و شحنها في غضون الجدول الزمني المتفق عليه و المذكور في العقد. التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجية (مثل التخليص الجمركي) خارجة عن سيطرة طريق الحرير لمنتجات التجميل.

2. رسوم الشحن:

   • تعتبر تكاليف الشحن مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

3. تفتيش:

   • يجب على العملاء فحص البضائع المسلمة عند استلامها و الإبلاغ عن أي مشاكل في غضون 7 أيام.

حدود المسؤولية

1. لا يوجد ضمان للامتثال الدولي:

   • في حين تضمن شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل جودة المنتج، فإن مسؤولية التحقق من الامتثال للوائح السوق المستهدفة تقع على عاتق العميل.

2. الأضرار غير المباشرة:

   • لا تتحمل شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك الأرباح المفقودة أو التأخير الناجم عن خدمات الطرف الثالث.

حقوق الملكية الفكرية

1. ملكية المحتوى:

   • جميع النصوص و الصور و التصميمات الموجودة على موقع طريق الحرير لمنتجات التجميل محمية بموجب قوانين حقوق النشر. و يُحظر الاستخدام غير المصرح به.

2. حقوق العميل:

   • سيتم نقل الصيغ المخصصة أو مواد العلامات التجارية التي تم تطويرها للعملاء ذوي العلامات التجارية الخاصة من خلال العقد.

الخصوصية و حماية البيانات

1. الامتثال:

   • تلتزم شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل بمعايير حماية البيانات KVKK التركية و المعايير الدولية لحماية البيانات مثل GDPR.
   • للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. مشاركة البيانات:

   • لن يتم مشاركة معلومات العميل مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، باستثناء ما يقتضيه القانون.

حل النزاعات

1. القانون الحاكم:

   • تخضع هذه الشروط للقانون التركي.

2. التحكيم:

   • سيتم حل النزاعات عن طريق التحكيم بموجب مركز التحكيم التابع لغرفة تجارة إسطنبول (ITOTAM) إذا لم يتم تسويتها ودياً.

3. الاختصاص القضائي:

   • ستكون للمحاكم في اسطنبول، تركيا، الاختصاص الحصري.

تعديلات على الشروط

تحتفظ شركة طريق الحرير لمنتجات التجميل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. و سيتم إبلاغك بالتحديثات عبر الموقع الإلكتروني. ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدلة.

معلومات الاتصال

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط و الأحكام:

• البريد الإلكتروني: legal@silkwaycosmetic.com